Как погасить конфликт

Как погасить конфликтЧасто бывает, что во время обычного разговора появляется нервное напряжение и возникает конфликтная ситуация. В таком случае, когда оппоненты уже настроены агрессивно и переходят на повышенные тона, конфликт остановить достаточно сложно, но все-таки возможно. Что же делать в ситуации, когда конфликт предотвратить не получилось, но очень хочется поскорее прекратить его и решить проблему мирным путем? Вот несколько способов, которые помогут остановиться и задуматься об истинной причине конфликта.

  • Спросите себя и своего оппонента, что же вы вместе можете сделать в этой ситуации. Так вы покажете человеку, что готовы пойти навстречу и сделать все возможное для решения проблемы. Постарайтесь найти компромисс, общее решение, которое устроит всех участников конфликта. Но постарайтесь предложить такой выход, чтобы учитывались пожелания каждого человека, и при этом каждый чем-то пожертвовал. Решения, в которых только один будет идти на уступки, не имеют смысла, так как рано или поздно это приведет к еще большим конфликтам. Также в вопросе лучше употребить формулировку «мы», это слово вас немного сблизит и даст почувствовать ощущение слаженности.
  • Спросите человека, почему он думает именно так и на чем основаны его выводы. Этот вопрос говорит о вашем искреннем желании понять собеседника и его позицию. Часто во время конфликта мы просто пытаемся навязать собственное мнение и не хотим услышать своего оппонента. А такое поведение заставит человека немного успокоиться и перейти к подробному рассказу о своих рассуждениях. Внимательно выслушайте его и попытайтесь понять, возможно, он на самом деле прав.
  • Попросите человека немедленно прекратить ссориться. Если хитрые приемы не для вас, то просто напрямую предложите человеку успокоиться. Постарайтесь убедить его, что криками и оскорблениями вы сейчас ничего не сможете добиться и проблему так не решить. Скажите, как вам важно сохранить хорошие отношения в будущем. Дайте человеку понять, что этот спор для вас не так важен, как ваши отношения и постарайтесь спокойно поговорить, либо сменить тему и вернуться к этому разговору позже.
  • Спросите оппонента действительно ли эта ситуация хуже тех, которые вы уже преодолели в прошлом. Это поможет вспомнить все победы и успехи, которые вы достигли ранее вместе. Такой прием автоматически превращает вашего врага в споре в союзника. Вспомнив все хорошее, что было в вашей жизни и все преграды, которые преодолели, у вас появится чувство команды. Тогда будет гораздо проще найти приемлемый выход из конфликтной ситуации.
  • Предложите оппоненту выслушать все его доводы, но сначала… Здесь можете сделать небольшую паузу, а потом обратить внимание на какую-то забавную ситуацию или вещь, можете рассказать интересную новость или случай из жизни. Такой прием поможет в том случае, если конфликт только зарождается и нервное напряжение еще не слишком сильное. Естественно, так можно поступить во время спора с другом или любимым человеком. Применять такой способ решения конфликта с начальником на работе либо с коллегами будет совершенно неуместно.
  • Предложите сходить вместе на кофе и приятно и спокойно обсудить сложившуюся ситуацию. Можете сказать, что проголодались или же просто хотите развлечься. Главное увлечь оппонента приятным совместным времяпровождением. Вы сможете вместе повеселиться, отдохнуть и нервное напряжение спадет само собой, тогда будет гораздо проще спокойно поговорить и найти решение проблемы. Возможно, когда вы уже будете спокойны, эта проблема покажется не такой уж страшной.
  • Если возник спор с любимым человеком, то можете просто сказать комплимент вместо агрессивного ответа. Скажите женщине, что она очень хорошо и мило выглядит, даже когда злится, или же обратите внимание мужчины на его мужественность и силу. Этот прием очень банальный, но зачастую срабатывает. Человека всегда обезоруживает и приводит в замешательство ситуация, когда он встречает спокойную реакцию на свою агрессию.

Важно помнить, что можно найти выход из любых ситуаций. Главное пытаться сделать это вместе, а не становиться врагами.

Автор: Екатерина Гладкая

Поделиться

Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники

Комментарии:

Comments
  1. bigcities.org | Ответить

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

Свидания | Вечеринки | Путешествия | Психология | Отдых | Случаи | О сайте | Регистрация | Личный кабинет